2008年8月11日 星期一

目標明確,打造強力品牌

所謂品牌,指的是可以讓目標顧客腦海中產生一種壓倒性的存在感,一種其他商品無法提供的意境。品牌可以讓使用者感到幸福,為他們的夢想提供精神價值。換句話說,品牌在不知不覺間,控制消費者的感情與需求,愈能帶給消費者這種特殊感情的品牌,就是強力品牌。

塑造願景,讓使用者感到幸福

如何才能讓顧客產生這種感情?所謂特殊感情,源於該品牌擁有的願景、形象。

這種形象與願景不是寫在紙上就能傳遞的,必須由經營者及所有員工合為一體,提供給消費者。即公司上下一體,以一致的態度與行動表現,傳遞給顧客。要讓每一位員工有一致的行動與態度,品牌願景必須相當明確,戰略與戰術也必須保持一貫性,如此,企業或產品訊息才能無誤地傳達給顧客。

一旦確定了品牌願景,接著要規劃與展開實現願景的行動,企業愈大,願景訴求的力量就益加薄弱,好似同樣的光度要照明二倍的距離,就必須增加八倍的光源一樣。每天與顧客直接接觸的營業員或售後服務員,如果不能正確傳達品牌願景,會造成提供產品或服務的目標不明確,如此顧客腦中的品牌形象自然不會清晰、穩定。

每個接點,傳達內外一致形象

因此,企業對內、對外的接點,包括:管理高層的記者招待會、媒體訪談,廣告部門舉辦的促銷活動,生產部門產品企劃與製造,品管部門的品管政策,售後部門的服務等,所有的接點如果不能傳達一致的形象,對於品牌建立都會造成負面的影響。

反之,如果企業上下都能傳遞一致的品牌願景及品牌訊息,就能帶給顧客安心感,進而鞏固品牌形象。

資料來源:【2008/08/10 經濟日報】@ http://udn.com/

品牌經營,產業升級重要課題

評析:
『品牌是全員的責任,組織內任何一個人、做任何事,都與品牌有關,每個人都是「品牌螺絲釘」。品牌經營是全方位的工作,任一個環節的任何一個螺絲釘鬆了,很可能品牌就此垮台,品牌是全員的責任。』
這談何容易啊!畢竟一般人工作的出發點,許多人都是為了那份薪水而工作,因此,對於公司並不見得會具有高度的忠誠度、向心力以及認同感。
[ Mrs.9 ]

30 年前,台灣製造業處於品質荒原,對品質的概念陌生而缺乏,使得 Made In Taiwan 成了價廉物不美的代名詞,政府因而大規模推廣全面品質提升運動,導入「全面品質管理」(Total quality Management,TQM)的觀念,以及各種品質改善手法,引燃品質改善的火種,全面品質提升運動如火燎原般,一舉提升台灣製造業的品質與價值。

在一般企業關注品質之際,人稱「品牌先生」的智融集團董事長暨首席顧問施振榮,已將眼光放在品牌之上。

擁有 30 年以上自創品牌實務經驗,品牌達人施振榮直言,經營品牌的能力,已成為未來產業升級的重要核心能力,是全面影響台灣產業升級、企業與國家競爭力的重要關鍵。

企業與國家競爭力關鍵

他強調,台灣想要突圍而出,除了在技術提升、人才培育、管理效能等方面持續進步之外,也有賴品牌形象的建立。儘管每個產業要面對各自領域的不同課題,但有一共同而且無法迴避的挑戰,就是品牌經營。

施振榮認為,台灣也需要像以往推動全面品質提升運動一樣,致力於推動「全面品牌提升運動」。但是,全面品牌提升運動相較於全面品質提升運動,難度更高,實行起來更不容易。

原因在於:品質與品牌有很大的差別,品質是理性的,品牌則以感性成分居多;而且推動品質提升運動是有舞台的,因為企業本來就在生產產品,只是產品缺乏品質,不提升品質,企業就無法存活、持續成長,所以順水推舟,推動起來比較容易。

每個人都是品牌螺絲釘

目前台灣推動品牌最大的問題是,很多企業主不願意踏出第一步,也因此使得品牌的舞台不存在,即使有,也小得可憐。有些企業主認為不做品牌企業照樣也能活下去,所以無意於此。施振榮認為,目前品牌台灣的推動,要像推動全面品質管理一樣,以同樣的用心與熱情來投入。

施振榮感嘆,他提出「微笑曲線」已經很多年了,但到目前為止,台灣還是有很多企業「笑」不出來,原因就在於觀念及文化;文化就是價值觀,也是所有行為的基礎。他強調,企業要轉型必須先轉念,台灣企業主的基本觀念要改變,挪出時間深入了解品牌,而不是只做表面工夫。

他指出,很多人將品牌的概念,局限在廣告、創意的角度,以4P來思考品牌,以為花錢就能把品牌做起來,事實上砸錢做品牌是一種誤導,也是一種迷思。廣告對品牌而言,是最顯性的,但也是最枝節的一部分。

品牌管理必須全體總動員,每個人都對品牌有責任,品牌關係到每一個人該做什麼,不該做什麼,每個人都要有明確的意識。

因此,品牌是全員的責任,組織內任何一個人、做任何事,都與品牌有關,每個人都是「品牌螺絲釘」,從 CEO 到總機,從設計、生產到行銷,環環相扣,其中任何一個人不盡責任,就會影響品牌,傷害品牌。

施振榮強調,品牌經營是全方位的工作,任一個環節的任何一個螺絲釘鬆了,很可能品牌就此垮台,品牌是全員的責任,企業所有人都要在 CEO 的帶領下,共同為達品牌願景及目標而努力。

(作者是中國生產力中心服務綜合組經理)
【2008/08/10 經濟日報】@ http://udn.com/

2008年8月4日 星期一

台南企業,跨足通路品牌

台南企業以自創服飾品牌「Tony Wear」在中國大陸打下江山,今年秋冬將從服飾品牌跨足到通路品牌,成立複合式精品店《JR》。台南企業品牌事業處協理邱貫程指出,除引進自創品牌JR服飾,也結合日本三陽商會旗下品牌「PREMiERE」、「SOLEIL」及其他配件品牌。

台南企業旗下品牌目前有女性服飾「佳爾迦」與「et vous」等兩個品牌在台灣販售。邱貫程指出,「佳爾迦」占台灣品牌服飾銷售約七成,目前有30個據點,通路以門市、百貨公司及精品店為主。「et vous」是法國品牌,台南企業拿下授權製造權,在全省有三個據點,下半年將再拓兩個。

台南企業最近將引進兩個全新品牌,其中服飾品牌「JR」,商品屬性以25歲到35歲的青熟女為主邱貫程表示,這次先在台灣測試水溫,另方面因台灣青熟女市場趨於成熟,比大陸市場更適合進場。

邱貫程指出,台灣搶攻青熟女的服飾品牌有瓊安(JO-AN)、獨身貴族、Theme、G2000等。「JR」走大眾路線,例如秋冬的毛料大衣,料子採義大利進口用料,價格只有約1萬元,極具競爭力。

據了解,JR品牌的服飾就是目前在大陸販售的女裝品牌「EMELY」。邱貫程透露,引進台灣後,將全面換成「JR」服飾在複合式精品店《JR》販售;複合式精品店《JR》先從北部設點,預計兩個百貨專櫃及一個形象專門店,販售的商品從T恤、洋裝、牛仔、外套、手飾到配件及鞋子等,價格介於1,980元至1萬2,800元。

另一個新服飾品牌「SWEETY」,則是以20歲到25歲青少年為主要訴求對象。

資料來源:http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN8/4429202.shtml

2008年5月31日 星期六

統一超,登陸夢圓了!拿下「上海7-ELEVEN」代理權

評析:
之前看過 7-11 在大陸的門市,裡面的商品及陳列方法,與我們所熟悉的 7-11 是不同的,有些更是有種陌生的感覺;最差的講難聽一點只是雜貨店的升級版,好一些的就像是小一號的「美廉社」;也就是說 7-11 在大陸還有極大的發展空間,不過想到達到像台灣 7-11 目前的模式,實在是有太多需要克服的問題,像是商品管理、物流、代收、24hrs 等;不過以統一集團的流通實力,或許會在大陸開創出不同於台灣的新模式。
[ Mrs.9 ]


資料來源:【2008-05-29/聯合晚報/A8版/焦點】

統一超,登陸夢圓了!拿下「上海7-ELEVEN」代理權

【記者楊美玲/台北報導】
國內超商龍頭統一超商,在經過多年的努力,今上午對外宣布終於取得上海地區的7-ELEVEN授權,營業版圖正式跨入中國大陸,預計於年底在上海開出第一家門市。

目前7-ELEVEN在北京和深圳都已有門市,北京地區是由柒一拾壹商業有限公司(SEVEN ELEVEN CHINA,簡稱SEC)自行經營,而深圳則授權由香港7-ELEVEN經營,此次統一超商終於取得中國大陸便利商店必爭之地「上海」的經營權。

統一超商公關經理林立莉指出,目前7-ELEVEN事業在大陸部分是由美國7-ELEVEN授權SEC所統籌,而此次上海授權部分則是由SEC公司與統一超商進行相關合約洽談事宜,目前雙方已簽下合作意向書,象徵雙方合作關係的開始。

統一流通次集團於西元2000年進入中國上海地區經營Starbucks咖啡連鎖事業,後來又加入康是美、山東銀座超市、COLD STONE、優瑪特量販店和聖娜多堡等,架構起大陸地區的流通事業版圖,唯獨缺少便利商店領域,林立莉表示,由於對當地的流通零售業已相當了解,此次才能拿下便利商店必爭之地的授權,目前統一超商在上海地區已設有中國辦公室,所以未來便利商店的事業籌備工作將會更快速,預計可於年底開設第一家門市。

2008年5月14日 星期三

百貨業報喜:520 檔馬上來了

評析:
真是好個「國有囍事」啊!馬英九當選總統,讓民眾、工商業各界都對政經情勢寄予高度期待;但在這樣的高度期待下,卻也可能造成高度的失落,而且這幾年全球的經濟、糧食、生態...等,都接三連三的浮現出嚴重的問題,對於即將上任的新政府團隊,未來絕對會面臨諸多的挑戰~
[ Mrs.9 ]


百貨業報喜:520 檔馬上來了

新政府將在 520 走馬上任,百貨業「520 檔期」重出江湖!悶了兩年的百貨業者近日趕在母親節後又加碼推出 520 檔期搶商機,期待新政局新氣象,也能提振第二季民眾的消費信心。

包括遠東集團的太平洋 SOGO 百貨、遠東百貨,以及新光三越百貨、台中廣三 SOGO 百貨、美麗華百樂園、台茂購物中心等六家業者,今年都不約而同規劃 520 檔期,桃園統領百貨則祭出全館七折起的「夏購樂悠游」促銷,迎戰同業。

百貨業 520 檔期最早起源於民國 60 年代,當時百貨業者藉總統就職的名義規劃 520 促銷檔期,主要目的在刺激夏季商品的買氣。近七、八年來廠商則意興闌珊,讓 520 檔期漸漸走入歷史。

直到今年馬英九當選總統,讓民眾、廠商及百貨業者都對政經情勢寄予期待,讓百貨業久違的 520 檔期重出江湖,希望在物價飆漲衝擊買氣的此時,能以 520 名義促銷,讓民眾一掃陰霾,多些購物的動力,也提振百貨業第二季的業績。

目前百貨服飾普遍下到八折起,太平洋 SOGO 以「國有囍事」為主題,推出全館八折起、超市九折起的優惠,相當於周年慶的規格,販促費用達千萬元,希望 5 月 16 日至 20 日的業績能較去年同期成長兩倍。

太平洋 SOGO 百貨總經理李光榮指出,今年 3 月選後一周至 10 天上演慶祝行情,但 4 月後買氣降溫,連汽車掛牌數都跌到谷底。今年以來,太平洋 SOGO 的業績較去年同期下滑 3% 左右。因此,平常快樂購卡卡友消費 100 元累積 1 點,太平洋 SOGO 520 檔期讓單日消費累計滿 1 萬元的客人,快樂購卡點數雙倍回饋,等於當場累積 200 點。台北忠孝及復興館化妝品區也再加碼,平日快樂購卡友消費滿 5,200 元累積 52 點,活動期間累積點數變五倍,達 260 點。

李光榮認為,上述這些內容都是實際回饋給顧客,比滿千送百更具魅力。

配合奧運年的換機潮,太平洋 SOGO 也規劃 50 台 Panasonic 42 吋電漿電視抽獎活動,活動期間單日消費滿 1 萬元,就有機會把原價 4.99 萬元的電漿電視帶回家。

遠百則把 520 檔期的焦點放在服裝,在市場上服裝八折起之際,遠百 520 檔期由樓館嚴選各專櫃一、兩項下殺五二折的商品,希望業績較去年同期成長 7% 至 10%。

新光三越則將在 16 日推出 10 元鳳梨。第二波據傳將推出滿千送百,但新光三越百貨販促部副理李香萩很低調,只說會有重大活動,近期將公布。

資料來源:【2008/05/14 經濟日報】@ http://udn.com/

2008年5月13日 星期二

衣蝶走入歷史,新光再增版圖

評析:
新光三越的商圈版圖又再一次的擴大了,目前新光與衣蝶廠商重複度僅四成,因此,預計初期多數廠商會留下,而新光三越也可能利用「衣蝶」原有的商品取向定位,創造出不同於信義新天地的商圈、客群模式。


衣蝶封館拍賣,禮券使用到29日

衣蝶百貨即將正式走入歷史,從今日起至29日,全台四館同步舉辦「歡送衣蝶,再看一眼」封館拍賣活動,所有衣蝶禮券與集點卡優惠也僅使用到29日,6月全台4店將改掛「新光三越」招牌重新出發。

衣蝶積欠廠商16億貨款還不出來,4成以上廠商不支持封館出清,消費者很難撿到便宜。封館拍賣內容衣蝶全面封鎖消息,從廠商得知,將以特賣會為主,各品牌櫃上改賣過季商品為輔,推出1折起的出清活動。

目前確定衣蝶原有品牌包含ANNA SUI、Y's、Plantation、COMPAGNIA ITALIANA、Cotelac、PAL'LAS、lilith、Paul ce cin等推出特賣2折或服裝出清5折起,桃園店則有Levi's、Dockers、Singnature等特賣會,牛仔褲單一價590元,其他商品最低2折起。其他品牌包含ps自私著物、Ben Pin、mimimomo都有全面3折起的優待,至於女鞋部分則有全面990元的出清價。

衣蝶S卡從今天起也無法集點,但推出不少兌點優惠,最低門檻300點,未兌完的點數29日後失效。但此舉引起不少消費者抱怨,王小姐指出衣蝶發佈消息太慢,等於強迫再來買東西,張先生手上仍有近萬元的衣蝶禮券,29日也面臨失效,他認為衣蝶應該花現金買回禮券。

據了解由於力霸無力贖回衣蝶品牌,因此新光三越放棄衣蝶商標,6月起4店改掛新光三越,但何時開幕尚未定案,預計可能趕6月6日年中慶活動開跑,台北南西三館將有大型促銷活動炒熱氣氛。至於廠商的部份,廠商指新光尚未與他們接觸,目前新光與衣蝶廠商重複度僅4成,預計初期多數廠商會留下,視日後業績而定。