NAUTICA 搶攻女裝市場

評析：
一直以來，台灣的男裝市場就遠比女裝市場來得小，而且近來一般民眾對於服環消費意願的降低，對於許多服飾品牌造成經營上的壓力，因而不得不思考如何有效留住客戶，並且開發新的客源；轉換品牌策略、建立新風格、新品牌、拓展業務範圍，都是服飾業所常見的經營策略。

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女裝市場成為休閒品牌兵家必爭之地。成立 25 周年的紐約休閒品牌 NAUTICA，去年首度推出女裝系列，看好台灣市場潛力，本季將引進完整女裝產品；以往專攻男性市場的 Dockers San Francisco，也宣布明年推出女裝。

昨日 NAUTICA 舉辦大秀，充滿海洋浪漫風情的女裝在台曝光。品牌協理黃文玲表示，去年受女裝上市影響，美國整體業績成長 3 成以上。

NAUTICA 推出的 25 周年紀念系列，包括經典海軍藍 Logo polo 衫、yachtimer 手錶、6 款品牌創立復刻版外套等，讓女性也能享受帥氣的藍白海軍條紋與經典船錨圖騰；代理 NAUTICA 的潤泰集團版圖擴及兩岸三地，宣告預計明年也將推出自創品牌，以中價位的休閒風格為主。

Dockers San Francisco 為了向流行靠攏，去年推出窄身平口褲，消費者多半集中在 25 歲至 35 歲年輕族群，預計明年將進軍女性市場，以流行、時尚為導向。

新上市的限量 K1 卡其褲，利用 40、50 年代的傳統織布機，以雙股純棉紗線工法，柔軟手感、縫線細緻，台灣只分配到 20 件，售價 5,880 元。

資料來源：【2008/03/28 聯合報】

統一超公仔行銷喊停

統一超商歷時三年的公仔行銷活動即將走入歷史，今年將停辦全店整合行銷活動；但全家、萊爾富及OK超商則乘勝追擊，近期持續加碼推出新一波全店整合行銷活動。

超商業全店整合行銷活動是統一超在 2005 年 4 月率先推出，以 Hello Kitty 肖像磁鐵一砲而紅，帶動業績大幅成長，更在 2005 年 7 月創下單月營收 101.89 億元歷史紀錄，也造成全家出現罕見的營收衰退；公仔系列全店整合行銷活動後來就被業界形容為行銷活動的割喉戰。

統一超行銷事業群總經理陳瑞堂說，今年將停辦這項活動，主因效果不如預期，因此將回歸到商品力及服務力，與同業區隔，例如 7-ELEVEN 自有品牌商品將成為重點產品，也可降低同業全店整合行銷的衝擊。

全家日前加碼推出新一波全店整合行銷活動，主打本士設計師操刀設計的 MSN 公仔。全家總經理張仁敦表示，活動為期八周，可帶動業績較去年同期增 15%，今年將有四、五檔全店整合行銷活動。

萊爾富及 OK 近期也推出全店整合行銷活動，萊爾富主打豆腐人；OK 則以累積點數折抵現金活動。

全家從去年中至今，連續兩波好神公仔行銷活動合計送出 770 萬隻，去年 8 月創下 33.44 億元新高紀錄，也讓全家去年獲利逆勢出現成長。

張仁敦指出，以公仔肖像為主的全店整合行銷活動推出三年來，全家未必檔檔都是全壘打，但累積不少經驗，包括增加本土元素、在地文化及創意等，以最新推出的MSN公仔為例，第一批就要送出 100 萬隻。

資料來源：【2008/03/27 經濟日報】

麗嬰房 - 童裝特賣會 1.5 折

麗嬰房舉辦北、中、南三場童裝特賣會，全面1.5折起，童鞋兩雙690元，嬰幼童洗髮精等生活用品99元起。

‧北部：2008/3/23~3/31 內湖特賣會延長到 3/31結束
‧中部：2008/3/25~4/01 台中文心特賣會
‧南部：2008/3/23~3/30 高雄國軍特賣會

北部特賣會，地點位於台北市內湖區陽光街321巷60號。
洽詢電話：（02）87976699。

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高雄特賣會自即日起至 30 日止，地點位於高雄市五福三路145號，國軍英雄館。
洽詢電話：（07）2817238。

獨身貴族 - 2008 過季商品出清特賣 !

獨身貴族的出清特賣又來囉 !

Ｔ恤 $100
上衣 $150
裙褲 $150
洋裝 $250
外套 $350

時間：2008/03/06(四) ~ 03/15(六) 11:00~19:00
地點：台北市堤頂大道二段251號一樓 (伸地大樓)

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成功心法》融入情境，感動升級

高雄旗津渡船碼頭附近的「海之冰」冰店，是當地的排隊名店，十人份的超級碗公冰是這家店的最大賣點，店家裡裡外外，從牆壁、樑柱到天花板，到處留滿了遊客的塗鴨，有次我好奇的問老闆，天花板的簽名是怎麼寫上去的，老闆只是笑笑地說：「啊知！」

不知從何時開始，「○○○到此一遊」的顧客塗鴨，已成為排隊名店的一景。消費者的簽名愈多，愈能拉抬商店名氣。這一招顯然是店家很高明的行銷手法，消費者簽名時，其實潛意識預約了下次光臨的行程。

以心理學中的記憶系統來說明，長期記憶構成個人對所有外在環境及自我知識的認知。個人記憶與生活成長經驗，會影響其信念發展的歷程，進而影響其認同感。當訊息被有意義的組織或建構，該訊息便會進入長期記憶系統。因此，消費者規劃旅遊時，記憶便會自動搜尋，回到當初簽名的商店機率頗高。

到此一遊，另類行銷

到過義大利維洛納的人都知道，那裡有茱麗葉的家，這座爬滿籐蔓的房子，會讓人想起那段感動人心、淒美無比的愛情悲劇。回到現實，映入眼簾的不是只有如織的遊客，當然還有遊客用各國口香糖貼在牆上的愛情紙簽。

作家吳淡如曾寫過一篇旅遊文章，無意中打響了峇里島「小綿羊黃金咖啡」的名號。去過這家店的人都知道，在品嚐區裡，無論是柱子、牆壁…，每個角落都是遊客的簽名。老闆得意的說，很多遊客回到這裡，除了買咖啡，最重要的就是來找之前的簽名回憶。

銷售回憶是門好生意，這幾年來「回憶式行銷」被大量運用於媒體廣告，也為業者創造驚人業績。例如：7-Eleven 的「原味覺醒」系列，以「喚醒最初的感動滋味」作為廣告訴求，成功打動了不少五、六年級生的心。這股熱潮並沒有因此而消退，反而被成功地複製到其他產業：傳統柑仔店的再現、台鐵懷舊便當的熱賣、蒸汽老火車的迷人風情、復古主題餐廳的興起，甚至懷舊卡通的再推出…，成功個案不勝枚舉。

系列商品，精心設計

上述案例似乎透露，只要標榜復古、懷舊，就可以保證產品的成功。其實未必。現代顧客可選擇性太高，對業者來說，最大的挑戰是讓叫好又叫座的商品，繼續出現續集、第三集，成為系列商品。

《融入顧客情境》一書提到，7-Eleven 操作「原味覺醒」系列，主軸精神為懷舊，卻透過更多配套方案與顧客溝通。例如：相關商品透過門市的陳列、服務，與顧客溝通，小至標誌商品價格的插卡、提醒客人的招呼話術，乃至於整店的行銷擺設，有如經過縝密設計的舞台，讓顧客不自覺地進入刻意設計的情境。

素有台灣零售流通業教父美譽的徐重仁曾說，服務業與其他產業最大的不同，就是每一樣商品，來自精心設計，所以能操縱消費者情緒。要達此目的，需倚靠完善的作業系統、完整的商品結構、舒適的購物環境，三者都具備了，才足以應付顧客的「瞬息萬變」。

服務人員光講「歡迎光臨」的時代過去了，同樣的，沒有設計顧客情境的懷舊商品，只是賣舊東西，何來觸動消費者感動，而令其產生購買欲？

（作者是中國生產力中心顧問師）

資料來源：【2008/03/02 經濟日報】